Întrebări frecvente
Găsește rapid răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele și comenzile Eloria.
Cum pot plasa o comandă?
Comanda se poate realiza direct pe site, selectând produsele dorite și completând formularul de comandă. Vei primi o confirmare prin e-mail.
Care sunt metodele de plată disponibile?
Poți plăti prin ramburs (la primirea coletului) sau plată online cu cardul.
Care este costul și timpul de livrare?
Livrarea în România costă 30 Lei și se face prin curier rapid, în 1 – 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Comenzile din weekend sau sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare.
Pot returna produsele?
Da, conform O.U.G. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca un motiv. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Cum se face returnarea?
Trimite-ne un mesaj pe contact@eloria.ro sau sună-ne la 0784 534 534 pentru detalii. Produsele trebuie să fie în ambalajul original și returnate în termen de 14 zile. Contravaloarea se restituie prin OP în maximum 15 zile lucrătoare.
Produsele sunt testate pe animale?
Nu, folosim doar uleiuri vegetale pure și ingrediente naturale. Produsele noastre sunt prietenoase cu pielea și nu dăunează animalelor.
Ce ingrediente folosiți?
Săpunurile și produsele Eloria conțin uleiuri vegetale, glicerină naturală și uleiuri esențiale, fără parabeni sau substanțe nocive.
Cum aleg produsele potrivite pentru mine?
Poți consulta descrierile fiecărui produs pe site sau ne poți contacta la contact@eloria.ro / 0784 534 534 pentru recomandări personalizate.